ÍNDICE
- O que é a Swap?
- O que muda para você?
- Como funciona esse modelo? É seguro?
- Por que a Swap aparece no meu Registrato?
- A Swap aparece no meu extrato ou comprovante. O que significa?
- Não reconheço a conta da Swap. O que devo fazer?
- Sofri um golpe e fiz um Pix para uma conta da Swap. O que devo fazer?
- Informações importantes
- Perguntas frequentes
- Quem é a Swap?
- A Swap é um banco?
- Por que a Swap aparece no meu extrato ou comprovante?
- Por que existe uma conta da Swap no meu Registrato?
- Qual é a relação entre a Swap e o Sankhya Despesas?
- A minha conta Sankhya Despesas vai mudar por causa da Swap?
- O que devo fazer se não reconhecer uma conta da Swap?
- O que devo fazer se sofrer um golpe envolvendo um Pix enviado para uma conta da Swap?
O que é a Swap?
A Swap Instituição de Pagamento S.A. é uma instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil que fornece infraestrutura tecnológica para serviços de pagamento de empresas parceiras, como o Sankhya Despesas.
Os serviços de pagamento da conta digital do Sankhya Despesas funcionam sobre a infraestrutura da Swap. Ela é responsável por manter a conta de pagamento, processar as transações e prestar os serviços de pagamento sob sua responsabilidade regulatória.
A Swap não é um banco. Ela é uma instituição de pagamento que oferece soluções tecnológicas para empresas de diferentes segmentos, incluindo fintechs, operadoras de benefícios e empresas que disponibilizam cartões corporativos.
Dados da instituição:
Razão social: Swap Instituição de Pagamento S.A.
CNPJ: 31.608.151/0001-61.
O que muda para você?
Nada muda na sua rotina de utilização do Sankhya Despesas.
Você continua utilizando o aplicativo, os cartões e os canais de atendimento do Sankhya Despesas normalmente.
A Swap atua como a instituição responsável pela infraestrutura dos serviços de pagamento da conta digital. Por isso, o nome dela pode aparecer em documentos e registros relacionados à sua conta, como:
Extratos;
Comprovantes de transações;
Consultas ao Registrato do Banco Central.
Como funciona esse modelo? É seguro?
O modelo utilizado é chamado de Banking as a Service (BaaS).
Nesse formato, uma instituição autorizada pelo Banco Central disponibiliza sua infraestrutura regulada para que outras empresas ofereçam soluções financeiras com suas próprias marcas.
No caso do Sankhya Despesas, a Swap fornece a infraestrutura dos serviços de pagamento da conta digital.
Esse modelo está sujeito às regras e aos controles regulatórios aplicáveis, incluindo requisitos relacionados à segurança, à prevenção a fraudes, à prevenção à lavagem de dinheiro e à proteção de dados.
Por que a Swap aparece no meu Registrato?
O Registrato é um sistema do Banco Central que permite consultar informações financeiras registradas em seu CPF, incluindo relacionamentos com instituições financeiras e de pagamento, conforme os dados disponibilizados ao Banco Central.
Se você encontrou a Swap ao consultar o Registrato, isso pode acontecer porque a conta de pagamento utilizada no Sankhya Despesas está vinculada à infraestrutura dessa instituição.
No seu caso, a empresa parceira é o Sankhya Despesas. A conta registrada em nome da Swap está relacionada à conta que você utiliza no aplicativo e no cartão Sankhya Despesas.
Esse registro está relacionado à estrutura utilizada para oferecer os serviços de pagamento.
A Swap aparece no meu extrato ou comprovante. O que significa?
Se o nome Swap aparecer em um extrato ou comprovante, isso não significa, por si só, que existe um problema com a sua conta.
A Swap é a instituição de pagamento responsável pela infraestrutura da conta digital do Sankhya Despesas. Por esse motivo, seu nome pode aparecer em registros relacionados às movimentações financeiras.
Se você identificar uma transação que não reconhece, entre em contato com o atendimento do Sankhya Despesas para que a situação seja analisada.
Não reconheço a conta da Swap. O que devo fazer?
Se você encontrou uma conta vinculada à Swap e não reconhece essa relação:
Entre em contato com o atendimento do Sankhya Despesas para verificar a situação.
Informe que encontrou um relacionamento com a Swap no Registrato e solicite a análise.
Se a questão não for resolvida, entre em contato com o SAC da Swap.
Canais de atendimento da Swap:
E-mail: sac@contaswap.com
Telefone: consulte o número atualizado na página oficial da instituição: Site oficial da Swap.
Ao entrar em contato por e-mail, informe seu nome completo e CPF, conforme solicitado pela instituição. Compartilhe seus dados somente pelos canais oficiais de atendimento.
Sofri um golpe e fiz um Pix para uma conta da Swap. O que devo fazer?
Se você realizou um Pix em decorrência de um golpe, entre em contato o quanto antes com o banco ou a instituição financeira de onde o dinheiro saiu e solicite a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED), quando aplicável.
Também é recomendável registrar um boletim de ocorrência.
A devolução não é garantida: ela depende da análise do caso e das condições previstas nas regras do MED, incluindo a disponibilidade de recursos na conta recebedora.
O fato de o Pix ter sido enviado para uma conta vinculada à Swap não significa, por si só, que a instituição seja responsável pelo golpe. A situação precisa ser analisada conforme as circunstâncias da transação.
Informações importantes
A Swap é uma instituição de pagamento, não um banco.
Os serviços de pagamento da conta digital do Sankhya Despesas utilizam a infraestrutura da Swap.
O nome Swap pode aparecer em extratos, comprovantes e consultas ao Registrato.
Encontrar a Swap no Registrato pode ser compatível com a utilização da conta digital do Sankhya Despesas.
Se você não reconhecer uma conta ou uma transação, procure o atendimento do Sankhya Despesas para verificar a situação.
Em casos de golpe envolvendo Pix, procure imediatamente a instituição de onde o dinheiro saiu e solicite a análise para abertura do MED, quando aplicável.
A abertura do MED não garante a devolução dos valores.
Perguntas frequentes
Quem é a Swap?
A Swap Instituição de Pagamento S.A. é uma instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central que fornece a infraestrutura dos serviços de pagamento utilizados pela conta digital do Sankhya Despesas.
A Swap é um banco?
Não. A Swap é uma instituição de pagamento que oferece infraestrutura e soluções tecnológicas para serviços de pagamento.
Por que a Swap aparece no meu extrato ou comprovante?
Porque a Swap é a instituição responsável pela infraestrutura dos serviços de pagamento da conta digital do Sankhya Despesas. Por isso, o nome dela pode aparecer em registros relacionados às transações.
Por que existe uma conta da Swap no meu Registrato?
A conta pode aparecer porque os serviços de pagamento utilizados no Sankhya Despesas funcionam sobre a infraestrutura da Swap. Nesse caso, o registro está relacionado à conta que você utiliza no aplicativo e no cartão Sankhya Despesas.
Qual é a relação entre a Swap e o Sankhya Despesas?
O Sankhya Despesas é a empresa parceira que oferece a solução utilizada por você. A Swap fornece a infraestrutura dos serviços de pagamento da conta digital.
A minha conta Sankhya Despesas vai mudar por causa da Swap?
Não. Você continua utilizando o aplicativo, os cartões e os canais de atendimento do Sankhya Despesas normalmente.
O que devo fazer se não reconhecer uma conta da Swap?
Entre em contato com o atendimento do Sankhya Despesas para verificar a situação. Se a questão não for resolvida, procure o SAC da Swap pelo e-mail sac@contaswap.com ou consulte o telefone atualizado no site oficial da instituição.
O que devo fazer se sofrer um golpe envolvendo um Pix enviado para uma conta da Swap?
Entre em contato imediatamente com o banco ou a instituição de onde o dinheiro saiu e solicite a abertura do MED, quando aplicável. Também é recomendável registrar um boletim de ocorrência. A devolução depende da análise do caso e das condições previstas nas regras do mecanismo.
Este artigo foi útil?
Que bom!
Obrigado pelo seu feedback
Desculpe! Não conseguimos ajudar você
Obrigado pelo seu feedback
Feedback enviado
Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo